Términos y condiciones

Condiciones Generales

Aceptación y conocimiento de los términos y condiciones

Modificación de los términos y condiciones

Interrupción del servicio – exclusión de responsabilidad

Registración

Capacidad

Política de privacidad de los datos personales suministrados por el usuario.

Veracidad de la información suministrada

Cookies

Disponibilidad y precio de los productos ofrecidos

Devolución del importe abonado

Validez de las promociones

Garantía de los productos

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Devolución de los productos por defectos de fábrica y error en la entrega

Moneda

Medios de pago

Pago con tarjeta de crédito

Envío de productos. Tiempo de entrega

Gastos de envío

Horarios de entrega

Dirección de la entrega

Consulta sobre el estado del envío

Prohibiciones

Declaraciones

Derechos reservados. Propiedad intelectual

Notificaciones

Avisos publicitarios y links

Jurisdicción y ley aplicable

Condiciones generales
Lea los términos y condiciones generales (en adelante, los “términos y condiciones”) que se describen a continuación. Estos se aplicarán para la navegación del sitio de internet www.stefanotenutashoes.com.ar (en adelante, el “website” cuando se refiera al sitio web de internet) y los servicios ofrecidos en él.

Los derechos de uso del website www.stefanotenutashoes.com.ar, son propiedad de Stefano Tenuta Shoes.

Aceptación y conocimiento de los términos y condiciones
Los presentes términos y condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante. Se aplican a todas las compras y actividades realizadas mediante el website. El uso del website implica el conocimiento y la aceptación de ellos. Si usted no está de acuerdo con los términos y condiciones, deberá abstenerse de utilizar el website y/o los servicios por él ofrecidos. Por “usuario” del website se entiende tanto a los registrados como a los visitantes.

Modificación de los términos y condiciones
Al momento de confirmación de la compra, se le informará al usuario su número de operación o transacción. Asimismo, el usuario recibirá en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada, conjuntamente con un número de pedido.

Stefano Tenuta Shoes pondrá un aviso en el website alertando a los usuarios sobre estos cambios, durante un tiempo razonable. Sin perjuicio de lo anterior, los usuarios son responsables de leer estos términos y condiciones cada vez que ingresen al website para ver si han sufrido modificaciones.

Interrupción del servicio – exclusión de responsabilidad
Stefano Tenuta Shoes se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente website, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los usuarios, ni será necesario aviso previo alguno. Asimismo, no garantiza el acceso o uso permanente del website, ya que éste podría interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas a Stefano Tenuta Shoes.

Stefano Tenuta Shoes no garantiza que el website se encuentre libre de virus, gusanos o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador. Es responsabilidad y obligación exclusiva del usuario contar con las herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza.

Stefano Tenuta Shoes no se responsabiliza por cualquier daño que pueda producirse en los equipos informáticos de los usuarios o de terceros como consecuencia de la navegación del presente website.

Registración
Los usuarios pueden navegar libremente por el website. Sin embargo, para realizar una compra el usuario deberá ingresar cada uno de los datos requeridos por el website. Deberá completar un formulario de registración e indicar un nombre de usuario y una contraseña con la que podrá acceder a su cuenta personal. En el caso de que estos datos sean olvidados por el usuario, Stefano Tenuta Shoes cuenta con un servicio de ayuda para recuperarlos. Para esto se deberá hacer “click” en la opción correspondiente e ingresar el e-mail que se proporcionó al momento de la registración. Al finalizar, el sistema le enviará de manera confidencial a esa cuenta de mail un link para recuperar su clave de acceso. Así como Stefano Tenuta Shoes se compromete a mantener la confidencialidad de los datos aportados por los usuarios para su registro, los usuarios se comprometen a mantener la confidencialidad de su nombre y clave de acceso. De conformidad con lo expresado en el párrafo anterior, los usuarios son responsables del uso que se haga de su clave y deberán tener presente que si otras personas tienen o pueden tener en el futuro acceso a la cuenta de e-mail consignada como propia en el formulario de registración, éstas también podrían solicitar su clave de acceso y nombre de usuario. Es obligación exclusiva del usuario tomar las medidas pertinentes para que esto no suceda. La registración de los usuarios se realiza ingresando al website, y no tiene costo alguno. Es obligatorio completar el formulario en todos los campos con datos válidos y verdaderos, de manera exacta y precisa. Para un correcto funcionamiento del sistema, es necesario que los usuarios mantengan sus datos actualizados. Stefano Tenuta Shoes podrá proceder a verificar la identidad del usuario y/o de los datos consignados por éste en cualquier momento.

Stefano Tenuta Shoes no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por los usuarios. Asimismo, Stefano Tenuta Shoes se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a los usuarios en caso de incumplimiento de los términos y condiciones, como así también de rechazar solicitudes.

Capacidad
Para utilizar los servicios del website se requiere tener capacidad legal para contratar. No podrán acceder a los servicios quienes carezcan de ella, los que hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni los menores de edad. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen el website serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive de él.

Política de privacidad de los datos personales suministrados por el usuario.
Para poder utilizar el website de manera eficiente y segura, los usuarios deberán aportar ciertos datos, entre ellos, su nombre y apellido, domicilio, cuenta de mail, documento de identidad, sin los cuales se tornaría imposible brindar los servicios. Por eso se requiere que éstos sean verdaderos y exactos. Los datos recabados por los formularios correspondientes serán incorporados a la base general clientes de Stefano Tenuta Shoes.

La información personal que los usuarios ingresan en el website será tratada en forma confidencial e Stefano Tenuta Shoes hará su mejor esfuerzo para proteger la privacidad de los mismos acorde a las leyes de protección de datos personales de los usuarios. No obstante lo anterior, el usuario deberá tener en cuenta que internet no es un medio inexpugnable en cuanto a su seguridad.

Cuando se ingresan datos y números correspondientes a tarjetas de crédito estos son encriptados, asegurando así que se mantengan en total confidencialidad y no puedan ser vistos por otras personas.

Los usuarios tienen la facultad de ejercer el derecho de acceso, rectificación, bloqueo o supresión de los datos personales que hayan sido suministrados al Website personalmente o través de un tercero. Se aclara, que estos derechos sólo podrán ejercerse sobre aquellas informaciones que puedan considerarse datos personales en los términos de las leyes de protección de datos personales de los usuarios.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario deberá contactarse detallando su nombre y apellido, número de DNI, su solicitud y razones del ejercicio de su derecho. Una vez cumplido con los extremos anteriormente detallados y si correspondiera hacer lugar al pedido, Stefano Tenuta Shoes le comunicará al usuario que ha procedido a dar lugar a la misma o rechazar el pedido. Stefano Tenuta Shoes tendrá 20 días hábiles desde la recepción de la solicitud para enviar una respuesta en caso de tratarse de una solicitud de acceso, y 10 días hábiles si el usuario solicitara la rectificación, actualización o supresión de sus datos.

Asimismo, los usuarios podrán requerir en cualquier momento la baja de su solicitud y la eliminación de su cuenta de la base de datos solicitando su baja de la base de datos o solicitud.

Stefano Tenuta Shoes garantiza a sus usuarios que utilizará los datos dentro de las pautas establecidas por las leyes de protección de datos personales de los usuarios de protección de los datos personales.

En caso de que los datos sean requeridos por la vía legal, administrativa o judicial correspondiente, Stefano Tenuta Shoes se verá compelida a revelar los mismos a la autoridad solicitante. En la medida en que la legislación y normas de procedimiento lo permitan, Stefano Tenuta Shoes informará a los usuarios sobre estos requerimientos.

Al registrarse en el website y formar parte de la base general de clientes, los usuarios aceptan que Stefano Tenuta Shoes se comunique con ellos por vía postal, telefónica o electrónica para enviar información que la empresa considere, a su exclusivo criterio, que pueda ser de su interés, incluyendo publicidad e información sobre ofertas y promociones. En caso de que los usuarios no deseen ser contactados con estos fines, podrán manifestárselo fehacientemente a Stefano Tenuta Shoes, quien procederá a interrumpir este tipo de comunicaciones en el menor tiempo que le sea posible.

Veracidad de la información suministrada
En caso de que la información o los datos suministrados por el usuario no sean verdaderos, éste será responsable por los daños que este hecho pudiera ocasionar.

Cookies
El website puede utilizar un sistema de seguimiento mediante “cookies”, para que el acceso a la información, al pasar de página en página, se realice con mayor rapidez. También ayuda en algunos casos a identificar a los usuarios, sin necesidad de solicitarles la clave de acceso una y otra vez.

Estas cookies son pequeños archivos que envía la página visitada y se alojan en el disco duro del ordenador, ocupando poco espacio.

Se hace saber a los usuarios que utilizando las opciones de su navegador podrán limitar o restringir según su voluntad el alojamiento de estas “cookies”, aunque es desaconsejable restringirlas totalmente.

El sistema podrá recoger información sobre sus preferencias e intereses. En el caso de que esto ocurra, la información será utilizada exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los servicios que se prestan en el website. Stefano Tenuta Shoes aplicará, en la mayor medida en que sea posible, procedimientos de disociación de la información de modo que los titulares de los datos sean inidentificables.

Disponibilidad y precio de los productos ofrecidos
Antes de efectuar la operación de compra, el usuario deberá tener en cuenta que los productos seleccionados pueden no encontrarse en stock al momento de seleccionarlos. Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad y la misma se confirmará ante el procesamiento final del pedido previo pago del mismo.

Asimismo, en el improbable caso de que el o los productos seleccionados se encontraren agotados o demorados, Stefano Tenuta Shoes se comunicará con el usuario y lo invitará a que elija una de las siguientes opciones:
A) Continuar esperando la entrega del producto elegido (en caso de demora);
B) Cancelación de la compra y devolución del importe por el medio de pago original;
C) Optar por un producto alternativo que le ofrezca Stefano Tenuta Shoes para el caso particular;

Cuando el usuario opte por cancelar la compra, se devolverá el importe abonado según el medio de pago que se haya elegido oportunamente.

En el caso de que el usuario opte por el producto alternativo que le ofrece Stefano Tenuta Shoes, deberá procederse al pago de la diferencia en el caso de sumas mayores o, en su defecto se le realizará la correspondiente devolución de la misma.

Importante: para las situaciones contempladas en este apartado, el usuario tendrá un plazo de diez días para elegir una de las opciones mencionadas. En caso de que el usuario guarde silencio al respecto, Stefano Tenuta Shoes podrá presumir que ha optado por la cancelación de la compra, y procederá a la devolución del importe abonado por el medio de pago original.

La información sobre productos y precios publicados en la página está sujeta a cambios y pueden ser modificados y/o actualizados directamente por Stefano Tenuta Shoes. Cualquier precio o condición de los productos que ya haya sido confirmado en una operación no serán modificados.

Devolución del importe abonado
En los casos mencionados en el punto anterior en que el usuario haya optado por la devolución del importe abonado, deberá tener en cuenta que el reintegro puede demorar como máximo 96 horas hábiles, ello debido a plazos y cuestiones administrativas.

Validez de las promociones
En el caso de que se realicen ofertas y promociones de productos, éstas tendrán validez para las compras efectuadas desde la fecha de comienzo de las mismas, hasta la de finalización de la oferta. Los términos y condiciones de las mismas serán comunicados en el website, y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos.

Garantía de los productos
La garantía de los productos que se adquieren a través de Stefano Tenuta Shoes cubre defectos de fabricación o de calidad sólo cuando han sido utilizados para el fin que han sido fabricados. Stefano Tenuta Shoes no cubre defectos producto de un uso indebido o abuso del producto, siendo el cliente, en este caso, el único responsable.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Sin perjuicio de lo establecido, el usuario podrá realizar el cambio, devolver el producto o cancelar una orden dentro de los treinta (20) días corridos de recibido el producto en el domicilio indicado por el usuario. Para ello deberá ponerse en contacto con Stefano Tenuta Shoes mediante email a contacto@stefanotenutashoes.com.ar.

Si la cancelación de la compra es total, el usuario podrá optar por: solicitar el reintegro del importe mediante el medio de pago que se utilizó el usuario para abonar su compra.

Referido a la devolución del producto los costos de envío estarán a cargo del comprador a no ser que haya sido un error de envío de productos en tal caso estará a cargo del vendedor.

Devolución de los productos por defectos de fábrica y error en la entrega
El usuario tendrá derecho a devolver los productos que, a criterio de Stefano Tenuta Shoes y luego de su respectivo examen e inspección, sufran defectos de fábrica. Asimismo el usuario tendrá derecho a la devolución del producto cuando este hubiese sido despachado equívocamente por Stefano Tenuta Shoes. En ambos casos, el usuario deberá ponerse en contacto con Stefano Tenuta Shoes a través del formulario de contacto de la web o escribiendo un email a contacto@stefanotenutashoes.com.ar, dentro de los 20 días de recibido el producto. En ambos casos, los gastos de envío del producto desde el país del usuario serán soportados por el comprador a no ser de deberse un error de producto por nuestra parte, y en caso de corresponder, Stefano Tenuta Shoes reembolsará dichos gastos al usuario. En el caso de devolución por falla de fábrica, el producto será enviado a Stefano Tenuta Shoes, el cual procederá a su examen y revisión del mismo, contando con el plazo de 2 meses para su respectivo análisis y poner a disposición del usuario el dictamen técnico correspondiente. Si se determinare que el producto factiblemente tuvo errores materiales de fábrica, el usuario podrá optar entre: a) Recibir el mismo producto sin fallas de fabrica b) Solicitar el reembolso del dinero más los gastos de envío. En caso de determinarse que no hubo falla de fábrica, el usuario solamente tendrá derecho a percibir el mismo producto en idénticas condiciones, soportando Stefano Tenuta Shoes los gastos de envío. En el caso de confusión en el producto enviado, el usuario podrá optar entre: a) Recibir el producto solicitado b) Solicitar el reembolso del dinero más los gastos de envío.

Asimismo, Stefano Tenuta Shoes, no será responsable por los defectos y daños ocasionados en los productos durante el envío de los mismos.

En ninguno de los casos ni circunstancia alguna ya sea por compra de los productos y/o devolución de los mismos Stefano Tenuta Shoes afrontará los gastos pertinentes aduaneros de cada país por ingreso de productos y bienes del exterior, los cuales serán soportados en su totalidad por el usuario.

Moneda
Todos los precios de los productos publicados en el website están expresados en Pesos Argentinos o Dólares Estadounidenses en caso de seleccionarlos; para el checkout final estarán expresados en Pesos Argentinos excepto a la hora de pagar por PayPal el cual convertirá dicha moneda en Dólares Estadounidenses.

Medios de pago
Los pagos podrán realizarse con tarjeta de crédito. Stefano Tenuta Shoes podrá habilitar otras opciones, para facilitar las compras de sus clientes.

Todos los medios de pago están sujetos a que el importe sea debidamente acreditado y/o verificado.

Pago con tarjeta de crédito
Los pagos podrán ser realizados on-line mediante las tarjetas, Visa, MasterCard, y American Express. El procesamiento del pago será realizado a través del servicio de pago online mediante la empresa “MercadoPago” o “PayPal”. Stefano Tenuta Shoes no es responsable por las posibles interrupciones del servicio brindado por dicha empresa ni del manejo de la información que estas puedan realizar.

La confirmación de la compra con tarjeta de crédito estará sujeta a la autorización del emisor de la misma.

Envío de productos. Tiempo de entrega
Los pedidos realizados y aprobados el pago de los mismos, serán despachados por Stefano Tenuta Shoes el segundo día hábil siguiente mediante la empresa de servicios de correo nacional Correo Argentino o internacional DHL. Stefano Tenuta Shoes proporcionará a los usuarios los datos e información del envío del producto a los fines del correspondiente seguimiento online (tracking) del mismo.

Las entregas se realizarán en la dirección que el usuario indique y denuncie en su usuario del sitio web. La validez de la misma es de exclusiva responsabilidad del usuario. No se entregarán órdenes y productos a casillas de correo o apartados postales.

El tiempo de entrega depende de la disponibilidad del producto, del tiempo de envío y de la aprobación del medio de pago. Los días que se indiquen son estimativos, y siempre a partir del momento en que el pago ha sido autorizado por la entidad que los procesa. Los envíos se realizan solamente a los países que figuren como opción en el sitio web. Para conocer los tiempos promedio de entrega, visite las preguntas frecuentes en FAQ.

Al realizar una compra, el usuario recibe en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada junto a un número de pedido.

Para asegurar la máxima eficacia en las entregas, éstas se realizan mediante empresas especializadas.

El tiempo de aprobación varía según el medio de pago. En el caso de las tarjetas de crédito, el usuario deberá verificar que los datos proporcionados para la autorización sean correctos.

Gastos de envío
El usuario será claramente informado de los costos de entrega antes de realizar la compra. Estos costos son calculados en función del peso total y/o el volumen total del envío, y también dependen de la zona del domicilio de entrega. Salvo pacto en contrario y periodos promocionales en los que Stefano Tenuta Shoes ofrezca la modalidad de “envíos gratuitos” (el cual va a estar debidamente expresado).

Horarios de entrega
Los productos serán entregados de lunes a viernes, entre las 9:00 y las 18:00 horas, con excepción de los feriados nacionales y días inhábiles de cada país. Cuando la fecha de entrega coincida con un día feriado, se la pasara al próximo día hábil siguiente. Los usuarios no podrán elegir ni el horario ni el día en que se entregarán el o los productos adquiridos. Podrán hacerse sugerencias en el campo de observaciones al momento de realizar la compra, las que quedarán supeditadas al circuito de la empresa que tenga a su cargo el envío de los productos.

Dirección de la entrega
La dirección en donde se entregará el producto será la que el usuario indique en los datos denunciados en el sitio web. Podrá no coincidir con su domicilio. Es responsabilidad del usuario completar y revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega, para que el envío de la compra se haga de manera efectiva y puntual. No se realizan envíos a casillas de correo. Stefano Tenuta Shoes no se responsabiliza por la falta y/o error en la consignación de la dirección a los fines del envío de los productos. En caso de necesitar solicitar un cambio de dirección de entrega, este pedido deberá efectuarse en ocasión de realizar el pedido de compra o bien a través del envío de un correo electrónico a Stefano Tenuta Shoes informando la nueva dirección de entrega y el número de pedido.

Consulta sobre el estado del envío
Como parte del proceso de compra, Stefano Tenuta Shoes enviará al cliente un correo electrónico automático indicando el número de guía del envío, una vez despachado el producto. De esta manera, el cliente podrá realizar el seguimiento del estado (“tracking”) del pedido en cualquier momento que lo desee, a través de la página del proveedor de la logística. En caso de extravío u otro percance con el número de seguimiento, el cliente podrá contactarse con atención al cliente y solicitarlo nuevamente, indicando el número de pedido.

Prohibiciones
Se les prohíbe terminantemente a los usuarios:
A) Enviar archivos o cualquier tipo de información cuyo contenido sea ilegal, obsceno, abusivo, difamatorio, injurioso o contrario a las buenas costumbres (la presente enumeración es meramente ejemplificativa);
B) Enviar archivos que contengan virus o cualquier otra característica capaz de dañar el funcionamiento de una computadora, del website o del sistema;
C) Utilizar el website para violar cualquier tipo de norma vigente;
D) Consignar datos falsos al momento de registrarse o realizar una compra, o cualquier otro momento en que les sea requerida cualquier tipo de información o datos personales; ofrecer productos o servicios;
E) Usar programas, software o aparatos automáticos o manuales para monitorear o copiar la información o cualquier tipo de contenido del sitio sin previo consentimiento de Stefano Tenuta Shoes.

Declaraciones
Stefano Tenuta Shoes no se hace responsable por la veracidad de la información incorporada al website por terceros. Tampoco se hace responsable en cuanto haya sido reproducida o comunicada directamente por los usuarios del website sin verificación por parte de Stefano Tenuta Shoes si algún usuario se viera afectado por la información a la que se alude en el párrafo anterior, deberá comunicárselo a Stefano Tenuta Shoes por mail o correo postal, a fin de que se proceda a la supresión de la misma.

Derechos reservados. Propiedad intelectual
Todos los derechos del presente website están reservados y corresponden a Stefano Tenuta Shoes en virtud de los derechos de uso del dominio www.stefanotenutashoes.com.ar /en.

El contenido del presente website, incluyendo aunque no limitado al texto, logos, gráficos, y todo el diseño en general, así como su base de datos y software, es de propiedad o uso exclusivo de Stefano Tenuta Shoes o tiene derecho a usarlo en virtud de licencias de uso otorgadas y se encuentra protegido por las legislación nacional e internacional vigente sobre propiedad intelectual.

Si el usuario considera que en el website se viola o atenta de algún modo contra derechos de propiedad intelectual de terceros deberá notificarlo a Stefano Tenuta Shoes en la dirección indicada en los presentes términos y condiciones generales, acompañando toda la información y documentación necesaria que respalde la mencionada consideración.

contacto@stefanotenutashoes.com.ar

Notificaciones
Todas las notificaciones y/o comunicaciones que deban efectuarse por el uso de website bajo estos términos y condiciones generales, deberán realizarse por escrito: (i) al usuario: mediante correo electrónico, a la cuenta de correo consignada por éste, o por carta documento, al domicilio declarado en el formulario de registración; (ii) a Stefano Tenuta Shoes: a la cuenta de correo electrónico.

Avisos publicitarios y links
Cuando el usuario hace “click” en avisos publicitarios o links de terceros e ingresa en otros sitios que no pertenecen a Stefano Tenuta Shoes estará sujeto a los términos y condiciones de dichos sitios. El usuario deberá leer detenidamente sus políticas de acceso y uso.

Stefano Tenuta Shoes no garantiza la legalidad, actualidad, calidad ni utilidad de los contenidos, operaciones e informaciones que se comuniquen, reproduzcan y/o realicen en sitios enlazados de terceros ni la ausencia de nocividad de tales contenidos o servicios, por lo que el usuario exime de toda responsabilidad a Stefano Tenuta Shoes por los contenidos incluidos en los referidos sitios o los servicios que en ellos se brindan o promocionan.

Jurisdicción y ley aplicable
Los presentes términos y condiciones se encuentran regidos sin excepción y en todos sus puntos por las leyes de la República Argentina y serán interpretados de acuerdo a ellas.

Ante cualquier diferencia, desacuerdo o conflicto derivado de la interpretación, validez, alcance y/o aplicación de los presentes términos y condiciones generales, los usuarios se comunicarán con Stefano Tenuta Shoes de manera fehaciente, haciéndole llegar su reclamo, para que las partes traten de arribar a un acuerdo.

En caso de que no sea posible arribar a una solución, y para garantizar a los consumidores el pleno acceso a la justicia, los usuarios deberán someter sus reclamos a los Tribunales Ordinarios Nacionales con asiento en la Ciudad Autónoma de Buenos Aíres, República Argentina.

Asimismo, el usuario podrá comunicarse con Stefano Tenuta Shoes en cualquier momento a los efectos de llegar a un acuerdo conciliatorio extrajudicial a los fines de agilizar la solución a determinado inconveniente.